Vračila in odstop od naročila

Pravica do odstopa v 14 dneh

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od naročila brez navedbe razloga. Rok za odstop poteka 14 dni po dnevu, ko ste vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzeli blago.

Kako odstopite

Odstop sporočite na [email protected], v sporočilu pa navedite številko naročila in izdelke, ki jih želite vrniti. Izdelek nato vrnete na naslov, ki vam ga sporočimo v odgovoru, najkasneje v 14 dneh od sporočenega odstopa.

Stanje vrnjenega blaga

Izdelek vrnite nepoškodovan in v izvirni embalaži, če je to mogoče – ročno izdelani kosi so lahko občutljivi na udarce. Pridržujemo si pravico do sorazmernega znižanja vračila, če je vrednost blaga zmanjšana zaradi ravnanja, ki ni bilo potrebno za ugotovitev narave in lastnosti izdelka.

Stroški vračila

Stroške vračila pošiljke krije kupec, razen če je izdelek poškodovan ali napačen – v tem primeru strošek povrnemo v celoti.

Vračilo kupnine

Kupnino, vključno s stroškom prvotne dostave, vrnemo z bančnim nakazilom najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga oziroma dokazila, da je bilo blago oddano za vračilo.

Napačen ali poškodovan izdelek

Če prejmete napačen ali poškodovan izdelek, nam to sporočite čim prej na [email protected] s fotografijo – brezplačno vam poslješemo nadomestek ali povrnemo kupnino.